Garanția legală
Conform Regulamentului de punere în aplicare (UE) 2025/1960, afișăm mai jos notificarea armonizată oficială a Comisiei Europene privind garanția legală de conformitate de minimum doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană.
Pe scurt, ce înseamnă pentru tine
- Toate produsele cumpărate de pe fabricadeursuleti.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021 și legislației europene.
- Dacă un produs nu corespunde descrierii sau nu funcționează așa cum a fost prevăzut, ai dreptul la reparare sau înlocuire gratuită, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducere de preț sau rambursare integrală.
- Pentru neconformitățile constatate în primele 12 luni de la livrare se prezumă că existau la momentul livrării, fără să fie nevoie să dovedești tu acest lucru.
Cum faci o sesizare
- Scrie-ne la contact@fabricadeursuleti.ro sau sună la 0772 069 535, cât mai curând după ce ai observat problema.
- Atașează dovada achiziției (numărul comenzii, factura sau extrasul de cont) și, dacă se poate, câteva poze cu produsul.
- Îți răspundem în maximum 2 zile lucrătoare cu pașii de urmat. Costurile de retur pentru produsele neconforme sunt suportate de noi.
Sursa oficială: europa.eu/youreurope/garanții. Garanția legală se aplică independent de orice garanție comercială oferită de producător. Vezi și Politica de retur și Termenii și condițiile.